Politique de Remboursement

1. Règle générale — Non remboursable

Toutes les mises effectuées sur +243LOTTO sont non remboursables. En jouant, vous acceptez expressément et irrévocablement que les fonds engagés dans les jeux ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, d'une annulation ou d'un rétrofacturation (chargeback).

2. Exceptions — Remboursement possible

Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Paiement débité mais ticket non créé (erreur technique confirmée)
• Double débit du même montant pour la même transaction
• Tirage annulé par Hi-Congo Technology pour raison technique

Dans ces cas, le remboursement sera effectué sur votre Mobile Money dans un délai de 72 heures.

3. Comment demander un remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement :

• Contactez-nous à support@lotto243.com
• Indiquez votre numéro de téléphone et la référence de transaction
• Décrivez le problème rencontré

Nous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables.

4. Gains non réclamés

Les gains sont versés automatiquement sur votre Mobile Money. En cas d'échec de paiement, nos systèmes effectuent des tentatives automatiques. Si le problème persiste, contactez-nous dans un délai de 30 jours.

5. Fraude et activités illégales

Tout compte impliqué dans une activité frauduleuse, du blanchiment d'argent ou une utilisation abusive sera immédiatement suspendu. Les fonds présents sur ces comptes seront définitivement confisqués.

6. Contact

Pour toute réclamation : support@lotto243.com